超2万名京东(09618)一线客服全员均匀涨薪超30%

智通财经APP得悉，2月5日，京东集团(09618，JD.US)宣告，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服职工完成全年均匀薪酬上涨超越30%。

京东表明，本年是京东坚持新年也送货的第12个年初，京东客服团队也将有超万人据守岗位，用专业、交心的服务，陪同用户度过新春佳节。本年，京东为宿迁、成都、武汉三地职场值勤的客服职工亲属供给免费“省亲房”，并安排写春联、包饺子、年夜饭等一系列年味活动，和家人一同团圆过大年。

京东客服建立于2009年，现在已开展成为行业界规划最大的自营客服团队。自建立之初，京东客服坚持为用户供给7x24小时服务，据守“客户为先“的初心，做用户日子的守护者。一起，活跃承当社会职责，对有特别需求的用户供给差异化服务，如为银发一族注册老一辈用户专线，供给专属服务；而母婴客服团队上岗需取得母婴咨询专业证书；京东客服生命通道团队建立四年来，已成功抢救近600名有轻生想法的用户。由近百位残疾人组成的“阳光天使”团队，他们用真挚和热情服务着用户，也具有了更有庄严和面子的日子。

企业对职工好，职工才能用诚心去服务客户。除了为全员交纳“五险一金”，京东建立了一套多维度的***关心和人才开展机制，让职工日子过得更有期望、愈加夸姣。从20多年前创业之初，京东就一直坚持“先人后企”，尽力让每一位京东人都能够收成有庄严感、幸福感和成就感的工作和日子。